高新区虎溪街道：提高物业服务水平 提升群众幸福指数

　　4月13日，从高新区虎溪街道获悉，今年该街道将进一步加强住宅小区物业管理工作，切实解决当前存在的突出问题，帮助物业企业建立健全各项运行机制，提升小区物业管理水平，确保辖区所有住宅小区物业管理工作正常化，切实提升群众满意度、获得感。

　　“物业服务关系千家万户，事关居民切身利益和基层社会治理。”虎溪街道负责人表示，物业管理问题是群众感受最直接的“关键小事”。

　　为摸清底数，前期虎溪街道聘请的第三方民调公司对物业服务和社区工作的满意度调查。

　　“街道现有住宅小区46个，无老旧小区，总建筑面积达1200余万平方米，总户数93500户，已入住户数63318户，常住人口16万余人（不含高校师生），实现了物业管理全覆盖。”虎溪街道相关负责人表示，但目前提供的公共服务产品还不能完全满足居民对高品质生活的需求、各居民小区物业服务水平参差不齐。

　　家住康田紫悦府小区的群众陈大爷说，经过物业几年的努力，投入大量的资金对小区硬件升级改造，努力提升服务质量，现在整个小区发生了较大变化，在这次民意调查中，业主比较认可，给物业打了高分。

　　“服务百姓，不忘初心。我们的质效还有提升的空间。”虎溪街道负责人表示，“将进一步整合力量，对物业的日常服务、物业专项维修资金使用和公共收益归集进行监管。同时督促辖区各物业企业加强内部管理，提高综合素质，争先创优，建立奖惩准入退出机制，不断提高服务水平。”

　　值得一提的是，今年虎溪街道还重点打造“溪畔互助家”品牌，让物业和社区深度融合，积极探索物业与社区双重服务、双向认领，建立资源清单、项目清单、需求清单三张清单，以及社区、物业双重认领街道的工作任务，找准居民需求，提供双重服务，有效解决居民的急难愁盼。