梅山镇红源社区：办好“小微实事”　精准服务群众需求

　　民生无小事，枝叶总关情。今年以来，红源社区充分发挥党建引领作用，全面深化社区网格化管理，精准对接群众需求，在实际工作中聚焦群众生活细微处，化解难处、疏通堵点，让群众好办事、办成事。

　　精细务实，完善民呼我应工作机制。紧紧围绕实现“民有所呼，我必有应”目标，线上线下全方位回应和解决群众反映的各类诉求。利用小区居民微信群、实地走访等形式广泛收集各类意见建议并建立响应清单，处理情况通过公示栏、小区居民楼栋微信群等渠道向居民进行公示，接受群众监督。小区党支部、业主委员会、物业公司、执法局物业科等相关单位建立起“多方联动”机制，遇到问题及时召开多方联合会议，对居民投诉、意见建议进行协商处理，切实思群众所思、忧群众所忧、解群众所困，着力解决群众最关心、最迫切、最急需的问题。不断探索网格化治理新路径，“零距离”解决群众最关心、最直接、最现实的利益诉求。

　　致广尽微，不断拓宽民声传播渠道。红源社区通过不断探索创新治理模式，成立了小区党支部“民呼我应”办公室，紧紧围绕“民有所呼，我有所应”目标，线上线下全方位回应和解决群众反映的各类问题。1月11日，金府花园小区“民呼我应”办公室接到业主反映，在小区21栋至25栋之间的4个车库存在私搭乱建的情况，严重地影响了居民生活、损害了本小区业主的公共利益，希望社区能够出面协调恢复小区原有的整洁样貌。

　　用心用情，不断提高回应和解题能力。接到小区业主反映后，社区包保小区负责人带领社区工作者并协调执法人员前往金府花园小区排查现场情况。经检查发现，该小区一业主在车库外私自搭设雨棚存放花卉，占用了大面积的公共区域，给小区内居民的日常生活带来了诸多不便且存在安全隐患，引发周边居民的不满。社区工作者作为贴近居民群众的工作队伍，快速响应居民需求，1月12日，社区工作者联合城市管理执法局物业科执法人员前往现场，与户主进行详细沟通协调，在征求户主同意后帮助其拆除搭建的雨棚，并整理雨棚内堆放的花卉，现车库外围已恢复原貌。现场获得的众多居民的大力褒奖表示对我们工作的认可，从而为社区以后的各项工作的开展注入了动力。